Om du kunne bestemme hvordan dine ansatte skal kunne betjene dine kunder, hva ville du satt som krav?

  1. Kunden skal få gode svar, ikke mye tasting – 1. for salg, 2 for teknisk osv.
  2. Kunden skal oppleve å bli gjenkjent.
  3. Bedriften skal på en effektiv måte kunne gi den beste oppfølging, ved å vite hvem de snakker med; ordre historikk, ansvarlig kontaktperson etc.
  4. Oversikt over tilgjengelige kolleger, kunne sette over, stille raske spørsmål via chat, være tilgjengelig for innkommende anrop (kø), være utilgjengelig i perioder (møte/ fri)
  5. Bedriften skal «eie kundeforholdet» ved å vise bedriftens telefonnummer, slik at kundelekkasjer minskes ved ansatte endringer.

Kravene er selvfølgelige for en løsning fra oss, kan i tillegg friste med;

  1. Videomøter/ chat
    1. en til en
    1. kunde til bedrift via webside (WordPress)
  2. Antall brukere er ulisensiert – enkelt å legge til / slette brukere.
  3. Brukere kan bruke sine egne mobiltelefoner i løsningen, bedriften trenger ikke eie alle abonnementene.
  4. Enkelt å komme i gang – kan benyttes umiddelbart fra din mobil/ PC/ tablet

Priseksempel opp til 16 brukere (begrenset av samtidige samtaler 4 eksternt/ 8 internt);

Rimeligste utgave med engelske talemenyer med ringegrupper;

Kr 559,- pr. mnd.
Ubegrenset antall brukere, Live chat, Facebook messenger, webkonferanse med skjermdeling og fjernstyring, IOS og Android app.

Vil dere prøve?

Spør oss først!

Brukergrensesnitt IOS

Dere er som er registrert i vårt kunderegister har kanskje fått med dere våre endringer i produktspekteret?

Telefoni

Vi er fremdeles gode på komplette kommunikasjonsløsninger med kombinasjoner av mobil og fasttelefoni.
Flere av våre kunder har valgt å bruke mobilt bedriftsnett og andre har valgt kombinasjon med fastnett. Mange benytter også integrete videoløsninger for å holde kontakten med ansatte og kunder.

Mobilt Bedriftsnett
Felles for våre tilbydere er at bedriften må eie abonnementet som skal være del av bedriftsløsningen. Enkelt administrert via webportal og app.
Dette medfører at bedriften må kjøpe mobiltelefoner og abonnement, vi leverer gjerne med finansiering slik at bedriften slipper å benytte egenkapital – og får en løsning med ett månedsbeløp som dekker forsikring, mobil og abonnement.

Skybasert telefoniløsning
Vi leverer løsninger fra 3CX og innovaphone, som gir brukerne mulighet for å ringe fra bordtelefon, PC og mobil. Samt at arbeidstiden/ tilgjengelighet optimaliseres ved at kundeforholdet beholdes via bedriftens telefonnummer og ikke den enkeltes mobilnummer. Er man opptatt/ borte besvarer en kollega.
Bedriften unngår investeringen i stadig nye mobilmodeller og beholder kunderelasjoner.
Leveres over internett og Helsenett.

Hodesett
Hodesett tilpasset din hverdag, hvor bruksområdet definerer behovet.

Office 365

Komplett løsning fra Microsoft som mange har blitt kjent med, vi kan nå levere integrasjon med telefoniløsningen og summetone direkte i Teams.

PC og Server

Vi har avtale med de større distributørene i Norge og kan levere det meste. Fra små bærbare til store rackservere.
Hva med Apple – inklusiv finansiering?

Sikkerhet

Dagens utfordringer har blitt større med høyere hastigheter og arbeid via skybaserte løsninger der den ansatte benytter bedriftsløsninger over internett.

Brannvegg
Nytt i år er at vi leverer brannvegg som tjeneste.
Vi benytter fremdeles primært Ingate og SonicWall med sikkerhetsløsninger som sikrer all trafikk inn og ut av bedriftens nett. Hjemmekontor brukere med VPN – Virtuelt Privat Nettverk, som gir samme tilganger til kontornettverket som om du er på plass.

PC/ Mac
Ved hjelp av en klient installert på maskinen, vil vi sørge for at maskinen er oppdatert og sikret med antivirus, surfesikring og backup.

Backup
Våre backupløsninger tar sikkerhetskopi av server, PC/ Mac og skyplattform. Slik at dere er sikret mot dagens trusler (krypteringsvirus etc) og feilsletting av mapper/ filer.

Internett

Internett over fiber eller mobilnett, med hastigheter og sikkerhet som din bedrift har behov for.

Kabling

Vi leverer godkjent og dokumentert kabling for ditt dataspredenett.
Trådløst nett
God innendørsdekning er nødvendig for bedrifter innen mange bransjer, med mulighet for pålogging via bedriftens sikkerhet eller sosiale medier.

Vi har fått inn et parti med pent brukte IP112 med USB tilkopling for hodesett, og selger disse ut i en begrenset periode for Kr 1.000,- + mva.

IP112
Pent brukte IP112

Med fargeskjerm, funksjonsknapper og svært god lyd.

Passer på innovaphone løsniger fra ver 11 og nyere, både som lokal server, SkyPBX via internett og Helsenett.

Hodesett tilkopling med USB – et svært anvendelig alternativ.

Compusoft
CompusoftGroup

Compusoft Group med 3CX fra Compartner Teleteknikk AS levert i USA og Australia.

3CX Partner
3CX Gold Partner

Compartner Teleteknikk AS har levert 3CX kommunikasjonsløsning til CompusoftGroup i Europa siden november 2019, med i underkant av 400 brukere, 15 SIP trunker og 53 køer.
Brukerne bestemmer selv om de vil bruke softphone på PC, app på mobil eller bordtelefon. De fleste bruker softphone og får chat, videomøter med i løsningen.

USA og Australia er nå levert i Microsoft Azure og koplet sammen med løsningene i Europa og England. Dette sikrer tilgjengelighet til alle døgnets timer.

Microsoft Azure
Microsoft Azure

Er du klar over dagens utfordringer innen datasikkerhet?
På linken under kan du se «real-time» aktivitet i Europa.
I dag 15.12.2020 er det Cryptojacking som er mest aktivt – din maskin blir da del av prosessorkraften som skal til for å produsere cryptovaluta.

SonicWall Security Center

Vi har pakketert en løsning som gir dere en problemfri hverdag med alltid oppgradert brannvegg. Inklusive nødvendige funksjoner som beskytter bedriften.
SonicWall Advanced Protection Service Suite (APSS) inkluderer;
Capture Advanced Threat Protection – oppdager og stopper «zero-days» og randsomware før det kommer inn til bedriften.
Gateway Anti-Virus, Intrusion Prevention, Firewall Management mm – Kombinerer basis sikkerhet i en pakke, holder nettverket trygt fra viruser, innbruddm botnets, spyware, worms mm.
Content Filtering – Begrens tilgangen til webinnhold, sett policy for bruken av internett.

Priseksempel på brannvegg som tjeneste;
Inntil 10 brukere med inntil 750 Gbps hastighet – Kr 690,- pr. mnd.

Vi håndterer alt av oppgraderinger, backup, konfigurasjoner.
Du kan opprette hjemmebrukere via VPN tilkopling Kr 20,- pr. mnd./ bruker.


iPhone 12

Vi har i samarbeid med Apple (DeLageLanden Finans) og Mobit kjeden, mulighet til å tilby Apple Finansiering av Mac/ iMac til 0% rente uten gebyrer!

Finansiering av IT og mobil er bra for likviditeten og sørger for at dine medarbeidere har tilgang til oppdatert utstyr til en rimelig kostnad.

Det med liten skrift;
Det er en leieavtale med 0 % rente på minimum 100.000 Kr, du bytter inn til nytt utstyr etter utløpt leieperiode 36 mnd. på Mac/ iMac.
Det er en manuell prosess for å få 0% rente, men tar ikke lang tid. Kontrakten signeres elektronisk med BankID.
Tilsvarende på iPhone med 24 mnd. varighet uten gebyrer.

Ta kontakt med oss

@signtextas

Tiltak for hjemmekontor

Vi vil gratulere Sign Text / Sign Production med oppgraderingen til en skybasert kommunikasjonsløsning fra 3CX.

Utfordringen Sign Text hadde med sitt tidligere system som vi har levert for 6 års siden var muligheten for bruk fra hjemmekontor. En oppgradering av eksisterende løsning ble vesentlig dyrere enn å levere en ny løsning som er designet for formålet.

I tillegg til at vi dekker dagens behov for hjemmebrukere som er del av kundesenteret hjemmefra, har de nå fått en komplett løsning med chat, videomøter, køer, statistikk.

3CX kan brukes fra bordapparat, pc og mobil/ tablet.
Løsningen ble levert på en dag – og brukerne var i produksjon umiddelbart.
Vi gjenbrukte hodesett som var tilkoplet bordapparatene via USB – flyttet kabelen til PC, installerte 3CX Windows klienten, åpnet velkomst mailen.
Da var det bare å logge seg inn i køen og jobbe fra hvor som helst.

Vil dere fornye deres kommunikasjonsløsning?
Ta kontakt info@compartner.com

Ahh – lave skuldre, og man kan slappe av fra hverdagens utfordringer.

Live fra SonicWall Security Center

Det er akkurat nå – hvor vikarer er på kontoret og guarden er nede, vi erfarer at det kommer SPAM mail med suspekte linker til nettbanker, pakkehenting, overføring av penger +++.
Datainnbrudd via internett er dessverre vanligere enn man tror.

Hvorfor ikke ha kontroll på dette?

Vi leverer;
Internett via fiber som er sikret av leverandøren.
Oppdatert brannmur – som sikrer din internett aksess fra ubudne gjester.
PC agenter som oppdaterer og tetter sikkerhetshull på maskiner og servere.
Den samme agenten sikrer også dine data ved å ta med backup ut i skyen.
Trykker du på «fille Onkel’s» arveoppgjør, som laster ned ulumskheter – blir disse blokkert.

Det er når du har kontroll – du virkelig kan slippe skuldrene ned.

God sommer – hilsen oss på Compartner Teleteknikk AS

Du har gjerne frihet til å velge hvor du vil jobbe, så lenge du er tilgjengelig for dine medarbeidere og klienter/ kunder.

Sommer 2020

Det er mange ting som må på plass før du kan være effektivt tilstede;

  • Bredbånd
  • Telefon
  • PC med tilkopling til bredbånd

Vi kan hjelpe til med dette, og for å gjøre arbeidsdagen enklere;

  • Microsoft Office 365 – Epost server, skybasert lagring av dokumenter.
  • Hodesett til telefon
  • Ekstra batteri til laptop, strømtilkopling til laptop fra 12/ 24 VDC.
  • Operatøruavhengig telefonløsning med bruk av mobiltelefon/ app slik at du kan være del av telefonkøer – chatte med kollegaer, sette over samtaler osv.
  • ITV – overvåkningskameraløsning som viser dine eiendeler.

Kanskje tiden er inne for å modernisere IT / telefon løsningen?

Spør oss først!