Innlegg

Om du kunne bestemme hvordan dine ansatte skal kunne betjene dine kunder, hva ville du satt som krav?

  1. Kunden skal få gode svar, ikke mye tasting – 1. for salg, 2 for teknisk osv.
  2. Kunden skal oppleve å bli gjenkjent.
  3. Bedriften skal på en effektiv måte kunne gi den beste oppfølging, ved å vite hvem de snakker med; ordre historikk, ansvarlig kontaktperson etc.
  4. Oversikt over tilgjengelige kolleger, kunne sette over, stille raske spørsmål via chat, være tilgjengelig for innkommende anrop (kø), være utilgjengelig i perioder (møte/ fri)
  5. Bedriften skal «eie kundeforholdet» ved å vise bedriftens telefonnummer, slik at kundelekkasjer minskes ved ansatte endringer.

Kravene er selvfølgelige for en løsning fra oss, kan i tillegg friste med;

  1. Videomøter/ chat
    1. en til en
    1. kunde til bedrift via webside (WordPress)
  2. Antall brukere er ulisensiert – enkelt å legge til / slette brukere.
  3. Brukere kan bruke sine egne mobiltelefoner i løsningen, bedriften trenger ikke eie alle abonnementene.
  4. Enkelt å komme i gang – kan benyttes umiddelbart fra din mobil/ PC/ tablet

Priseksempel opp til 16 brukere (begrenset av samtidige samtaler 4 eksternt/ 8 internt);

Rimeligste utgave med engelske talemenyer med ringegrupper;

Kr 559,- pr. mnd.
Ubegrenset antall brukere, Live chat, Facebook messenger, webkonferanse med skjermdeling og fjernstyring, IOS og Android app.

Vil dere prøve?

Spør oss først!

Brukergrensesnitt IOS

Dere er som er registrert i vårt kunderegister har kanskje fått med dere våre endringer i produktspekteret?

Telefoni

Vi er fremdeles gode på komplette kommunikasjonsløsninger med kombinasjoner av mobil og fasttelefoni.
Flere av våre kunder har valgt å bruke mobilt bedriftsnett og andre har valgt kombinasjon med fastnett. Mange benytter også integrete videoløsninger for å holde kontakten med ansatte og kunder.

Mobilt Bedriftsnett
Felles for våre tilbydere er at bedriften må eie abonnementet som skal være del av bedriftsløsningen. Enkelt administrert via webportal og app.
Dette medfører at bedriften må kjøpe mobiltelefoner og abonnement, vi leverer gjerne med finansiering slik at bedriften slipper å benytte egenkapital – og får en løsning med ett månedsbeløp som dekker forsikring, mobil og abonnement.

Skybasert telefoniløsning
Vi leverer løsninger fra 3CX og innovaphone, som gir brukerne mulighet for å ringe fra bordtelefon, PC og mobil. Samt at arbeidstiden/ tilgjengelighet optimaliseres ved at kundeforholdet beholdes via bedriftens telefonnummer og ikke den enkeltes mobilnummer. Er man opptatt/ borte besvarer en kollega.
Bedriften unngår investeringen i stadig nye mobilmodeller og beholder kunderelasjoner.
Leveres over internett og Helsenett.

Hodesett
Hodesett tilpasset din hverdag, hvor bruksområdet definerer behovet.

Office 365

Komplett løsning fra Microsoft som mange har blitt kjent med, vi kan nå levere integrasjon med telefoniløsningen og summetone direkte i Teams.

PC og Server

Vi har avtale med de større distributørene i Norge og kan levere det meste. Fra små bærbare til store rackservere.
Hva med Apple – inklusiv finansiering?

Sikkerhet

Dagens utfordringer har blitt større med høyere hastigheter og arbeid via skybaserte løsninger der den ansatte benytter bedriftsløsninger over internett.

Brannvegg
Nytt i år er at vi leverer brannvegg som tjeneste.
Vi benytter fremdeles primært Ingate og SonicWall med sikkerhetsløsninger som sikrer all trafikk inn og ut av bedriftens nett. Hjemmekontor brukere med VPN – Virtuelt Privat Nettverk, som gir samme tilganger til kontornettverket som om du er på plass.

PC/ Mac
Ved hjelp av en klient installert på maskinen, vil vi sørge for at maskinen er oppdatert og sikret med antivirus, surfesikring og backup.

Backup
Våre backupløsninger tar sikkerhetskopi av server, PC/ Mac og skyplattform. Slik at dere er sikret mot dagens trusler (krypteringsvirus etc) og feilsletting av mapper/ filer.

Internett

Internett over fiber eller mobilnett, med hastigheter og sikkerhet som din bedrift har behov for.

Kabling

Vi leverer godkjent og dokumentert kabling for ditt dataspredenett.
Trådløst nett
God innendørsdekning er nødvendig for bedrifter innen mange bransjer, med mulighet for pålogging via bedriftens sikkerhet eller sosiale medier.

Compusoft
CompusoftGroup

Compusoft Group med 3CX fra Compartner Teleteknikk AS levert i USA og Australia.

3CX Partner
3CX Gold Partner

Compartner Teleteknikk AS har levert 3CX kommunikasjonsløsning til CompusoftGroup i Europa siden november 2019, med i underkant av 400 brukere, 15 SIP trunker og 53 køer.
Brukerne bestemmer selv om de vil bruke softphone på PC, app på mobil eller bordtelefon. De fleste bruker softphone og får chat, videomøter med i løsningen.

USA og Australia er nå levert i Microsoft Azure og koplet sammen med løsningene i Europa og England. Dette sikrer tilgjengelighet til alle døgnets timer.

Microsoft Azure
Microsoft Azure

@signtextas

Tiltak for hjemmekontor

Vi vil gratulere Sign Text / Sign Production med oppgraderingen til en skybasert kommunikasjonsløsning fra 3CX.

Utfordringen Sign Text hadde med sitt tidligere system som vi har levert for 6 års siden var muligheten for bruk fra hjemmekontor. En oppgradering av eksisterende løsning ble vesentlig dyrere enn å levere en ny løsning som er designet for formålet.

I tillegg til at vi dekker dagens behov for hjemmebrukere som er del av kundesenteret hjemmefra, har de nå fått en komplett løsning med chat, videomøter, køer, statistikk.

3CX kan brukes fra bordapparat, pc og mobil/ tablet.
Løsningen ble levert på en dag – og brukerne var i produksjon umiddelbart.
Vi gjenbrukte hodesett som var tilkoplet bordapparatene via USB – flyttet kabelen til PC, installerte 3CX Windows klienten, åpnet velkomst mailen.
Da var det bare å logge seg inn i køen og jobbe fra hvor som helst.

Vil dere fornye deres kommunikasjonsløsning?
Ta kontakt info@compartner.com

#anynodesbc

Mange har blitt kjent med Microsoft Teams – nå kan vi hjelpe til med å benytte Teams til kontortelefoni.
Om du vil ha samtidig ringing på din Teams klient, ha en ny nummerserie på Teams eller erstatte ditt telefonsystem – SPØR OSS FØRST!

Plattformuavhengig løsning som støtter de leverandørene vi har installert.

Se mer her

CompusoftGroup

3CX levert som skybasert tjeneste for land i Norden og Europa;
Compusoft Group i Norge, Sverige, Danmark, Tyskland, Frankrike, Nederland, Sveits, Spania og Portugal er i drift hos oss med 3CX installert i skyen.
Separate SIP trunker for hvert land, inndelt i ringegrupper og køer.

Videomøter, chat og presens på tvers av avdelingene forenkler samarbeidet på tvers.

Compusoft enable kitchen and bathroom retailers to make their customer’s dream rooms become a reality. By providing integrated design and management software, retailers can take their customers from design through to installation easily and accurately. At the core of our business is outstanding localised customer support and highly accurate data, combining to provide real value for retailers and manufacturers across Europe, South Africa and Australia.

«BUSINESS AS USUAL» UNDER COVID-19
– Sømløs overgang til hjemmebrukere.
– Medarbeiderne kan jobbe fra hvor som helst.
– Vær tilgjengelig for kunder og medarbeidere.
– Integrert video, lynmeldinger, mobil applikasjon.
– Gratis standard lisens i ett år.

Plattform støtte

Covid-19 pandemien gjør at vi må endre måten å jobbe på.
3CX gjør det de kan for å avhjelpe kundenes endring til hjemmekontor løsninger så enkel som mulig, for å avgrense påvirkning til daglig drift.

3CX har innebygget videokonferanse og lynmeldingstjenester/ chat, og mobil applikasjon til de ansatte som kan samarbeide under arbeidet hjemmefra.
Medarbeiderne kan være oppdatert på bedriftens policy/ arbeidsbestemmelser og samtidig være en del av et team.
Under disse uforutsigbare tider, kan du flytte arbeidsstokken hjem uten at det går utover produktiviteten.

VÆR TILGJENGELIG FOR MØTER

Arranger virtuelle møter med partnere og medarbeidere, ved hjelp av ansikt til ansikt kommunikasjon og samarbeid. Deltakere kan bli med fra sin datamaskin, web eller mobil.
Du kan arrangere ad hoc møter når som helst. Salgsavdelingen kan ha presentasjoner for opp til 250 deltakere samtidig, selv med reisebegrensinger.

Videomøter med flere deltakere
  • Enkel i bruk, ingen lokal installasjon
  • Integrert med 3CX – inntil 25 brukere
  • WebRTC teknologi. Høy kvalitets video og tale
  • Fjernstyring av PC
  • Deling av dokument/ skrivebord
    Test webmøte her

BRUK KONTORNUMMERET

Med 3CX Android eller iOS App og 3CX Web klient, kan du ta med deg kontortelefonen hvor du vil. Besvar kontortelefonen med din smarttelefon og sett over til kollega uten å måtte be kunden om å ringe et annet nummer.

Smarttelefon – Android / IOS
  • Oppsett via QR code – fra Webklienten
  • Automatisk omkopling mellom nettverk, WiFi / 4G (5G)
  • Ende til ende kryptering sikrer dine samtaler.
  • Gratis app for Android og IOS.

FORBEDRET KUNDESERVICE

Ditt kundesender kan forsette å yte det samme nivået av kundetilfredshet som kundene forventer.
Med 3CX Live Chat & Talk plugin, kan du få kontakt med dine kunder fra hjemmesiden – live.

LiveChat

DET DU TRENGER FOR Å JOBBE «HJEMMEFRA»

Få din 3 års gratis standard lisens her

Trenger du hjelp til å sette det opp?
Kontakt oss med din lisens, så installerer vi på dedikert server for deg.
Tel 69204400 / info@compartner.com
Vi har også hodesett, bordtelefoner, trådløse telefoner på lager.

Mer om 3CX

Tips – du kan installere en 3CX og viderekople dagens telefoniløsning til en ny SIP trunk på 3CX.
Dersom du er fornøyd og vil forsette å benytte 3CX etter Covid 19 – porterer vi ditt nummeret over.

3CX – Videomøter

Har dere behov for hjemmekontorløsning som inkludere de ansatte?
Vi anbefaler hodesett tilkoplet din PC, eller installasjon av videomøte applikasjonen på mobil/ nettbrett.

Dere kan benytte videoløsningen for inntil 100 deltakere på Pro versjonen og 250 deltakere på Enterprise versjonen uten å installere noe på PC/ server.

3CX videomøter i gruppe eller direkte er frittstående og kan benyttes uten å skifte ut telefonsystemet. Om deltakere skal kunne ringe inn må det tilkoples en SIP trunk.

3CX videomøter brukes direkte i nettleser (WebRTC)
WebRTC støttes av flere nettlesere, blandt andre Google Chrome.
Ingen installasjon.

Videomøter kan dele dokumenter, whiteboard osv.

Ta kontakt for rask levering.

Vi takker for muligheten til å fortsette vår gode kunde/ leverandør relasjon under flyttingen til nye lokaler på Skøyen.

Oslo Patentkontor

Oslo Patentkontor har i en årrekke hatt en ISDN basert telefonsentral som vi har hatt vedlikehold på frem til flyttingen.

Valget av telefoniløsning for Oslo Patentkontor har vært mellom mobile bedriftsnettløsninger og sky-baserte telefoniløsninger.
I og med at brukerne har bruker en stor del av tiden på kontoret, var det viktig med god lydkvalitet og enkelt brukergrensesnitt.

Oslo Patentkontor valgte 3CX fra Compartner Teleteknikk AS med mulighet for bruk av trådløs telefon for sentralbordet og hodesett på softphone/ 3CX klient for alle andre.

3CX

ASSOCIATION DU LYCEE FRANCAIS RENE CASSIN D’OSLO

Vi gratulerer Den Franske Skolen i Oslo med 3CX telefonsystem betjent ved bruk av bordtelefoner fra Snom.
Valget er en skybasert løsning med fleksibilitet for brukere i forskjellige nettverk, ved hjelp av Session Border Controllers kontrolleres alle enhetene fra den skybaserte dedikerte serveren.

3CX har «vanlig» telefoni og mange andre funksjoner som kan være nyttige;
Språkvalg for bruker og innringer, tilstedeværelse, lynmeldinger, konferanse, webmøter og mye mer.

3CX
3CX

Bordtelefoner fra Snom – med tilkopling av USB hodesett, med automatisk oppdatering fra den skybaserte 3CX serveren.

Snom D785