Innlegg

Om du kunne bestemme hvordan dine ansatte skal kunne betjene dine kunder, hva ville du satt som krav?

  1. Kunden skal få gode svar, ikke mye tasting – 1. for salg, 2 for teknisk osv.
  2. Kunden skal oppleve å bli gjenkjent.
  3. Bedriften skal på en effektiv måte kunne gi den beste oppfølging, ved å vite hvem de snakker med; ordre historikk, ansvarlig kontaktperson etc.
  4. Oversikt over tilgjengelige kolleger, kunne sette over, stille raske spørsmål via chat, være tilgjengelig for innkommende anrop (kø), være utilgjengelig i perioder (møte/ fri)
  5. Bedriften skal «eie kundeforholdet» ved å vise bedriftens telefonnummer, slik at kundelekkasjer minskes ved ansatte endringer.

Kravene er selvfølgelige for en løsning fra oss, kan i tillegg friste med;

  1. Videomøter/ chat
    1. en til en
    1. kunde til bedrift via webside (WordPress)
  2. Antall brukere er ulisensiert – enkelt å legge til / slette brukere.
  3. Brukere kan bruke sine egne mobiltelefoner i løsningen, bedriften trenger ikke eie alle abonnementene.
  4. Enkelt å komme i gang – kan benyttes umiddelbart fra din mobil/ PC/ tablet

Priseksempel opp til 16 brukere (begrenset av samtidige samtaler 4 eksternt/ 8 internt);

Rimeligste utgave med engelske talemenyer med ringegrupper;

Kr 559,- pr. mnd.
Ubegrenset antall brukere, Live chat, Facebook messenger, webkonferanse med skjermdeling og fjernstyring, IOS og Android app.

Vil dere prøve?

Spør oss først!

Brukergrensesnitt IOS

Dere er som er registrert i vårt kunderegister har kanskje fått med dere våre endringer i produktspekteret?

Telefoni

Vi er fremdeles gode på komplette kommunikasjonsløsninger med kombinasjoner av mobil og fasttelefoni.
Flere av våre kunder har valgt å bruke mobilt bedriftsnett og andre har valgt kombinasjon med fastnett. Mange benytter også integrete videoløsninger for å holde kontakten med ansatte og kunder.

Mobilt Bedriftsnett
Felles for våre tilbydere er at bedriften må eie abonnementet som skal være del av bedriftsløsningen. Enkelt administrert via webportal og app.
Dette medfører at bedriften må kjøpe mobiltelefoner og abonnement, vi leverer gjerne med finansiering slik at bedriften slipper å benytte egenkapital – og får en løsning med ett månedsbeløp som dekker forsikring, mobil og abonnement.

Skybasert telefoniløsning
Vi leverer løsninger fra 3CX og innovaphone, som gir brukerne mulighet for å ringe fra bordtelefon, PC og mobil. Samt at arbeidstiden/ tilgjengelighet optimaliseres ved at kundeforholdet beholdes via bedriftens telefonnummer og ikke den enkeltes mobilnummer. Er man opptatt/ borte besvarer en kollega.
Bedriften unngår investeringen i stadig nye mobilmodeller og beholder kunderelasjoner.
Leveres over internett og Helsenett.

Hodesett
Hodesett tilpasset din hverdag, hvor bruksområdet definerer behovet.

Office 365

Komplett løsning fra Microsoft som mange har blitt kjent med, vi kan nå levere integrasjon med telefoniløsningen og summetone direkte i Teams.

PC og Server

Vi har avtale med de større distributørene i Norge og kan levere det meste. Fra små bærbare til store rackservere.
Hva med Apple – inklusiv finansiering?

Sikkerhet

Dagens utfordringer har blitt større med høyere hastigheter og arbeid via skybaserte løsninger der den ansatte benytter bedriftsløsninger over internett.

Brannvegg
Nytt i år er at vi leverer brannvegg som tjeneste.
Vi benytter fremdeles primært Ingate og SonicWall med sikkerhetsløsninger som sikrer all trafikk inn og ut av bedriftens nett. Hjemmekontor brukere med VPN – Virtuelt Privat Nettverk, som gir samme tilganger til kontornettverket som om du er på plass.

PC/ Mac
Ved hjelp av en klient installert på maskinen, vil vi sørge for at maskinen er oppdatert og sikret med antivirus, surfesikring og backup.

Backup
Våre backupløsninger tar sikkerhetskopi av server, PC/ Mac og skyplattform. Slik at dere er sikret mot dagens trusler (krypteringsvirus etc) og feilsletting av mapper/ filer.

Internett

Internett over fiber eller mobilnett, med hastigheter og sikkerhet som din bedrift har behov for.

Kabling

Vi leverer godkjent og dokumentert kabling for ditt dataspredenett.
Trådløst nett
God innendørsdekning er nødvendig for bedrifter innen mange bransjer, med mulighet for pålogging via bedriftens sikkerhet eller sosiale medier.

Du har gjerne frihet til å velge hvor du vil jobbe, så lenge du er tilgjengelig for dine medarbeidere og klienter/ kunder.

Sommer 2020

Det er mange ting som må på plass før du kan være effektivt tilstede;

  • Bredbånd
  • Telefon
  • PC med tilkopling til bredbånd

Vi kan hjelpe til med dette, og for å gjøre arbeidsdagen enklere;

  • Microsoft Office 365 – Epost server, skybasert lagring av dokumenter.
  • Hodesett til telefon
  • Ekstra batteri til laptop, strømtilkopling til laptop fra 12/ 24 VDC.
  • Operatøruavhengig telefonløsning med bruk av mobiltelefon/ app slik at du kan være del av telefonkøer – chatte med kollegaer, sette over samtaler osv.
  • ITV – overvåkningskameraløsning som viser dine eiendeler.

Kanskje tiden er inne for å modernisere IT / telefon løsningen?

Spør oss først!

«BUSINESS AS USUAL» UNDER COVID-19
– Sømløs overgang til hjemmebrukere.
– Medarbeiderne kan jobbe fra hvor som helst.
– Vær tilgjengelig for kunder og medarbeidere.
– Integrert video, lynmeldinger, mobil applikasjon.
– Gratis standard lisens i ett år.

Plattform støtte

Covid-19 pandemien gjør at vi må endre måten å jobbe på.
3CX gjør det de kan for å avhjelpe kundenes endring til hjemmekontor løsninger så enkel som mulig, for å avgrense påvirkning til daglig drift.

3CX har innebygget videokonferanse og lynmeldingstjenester/ chat, og mobil applikasjon til de ansatte som kan samarbeide under arbeidet hjemmefra.
Medarbeiderne kan være oppdatert på bedriftens policy/ arbeidsbestemmelser og samtidig være en del av et team.
Under disse uforutsigbare tider, kan du flytte arbeidsstokken hjem uten at det går utover produktiviteten.

VÆR TILGJENGELIG FOR MØTER

Arranger virtuelle møter med partnere og medarbeidere, ved hjelp av ansikt til ansikt kommunikasjon og samarbeid. Deltakere kan bli med fra sin datamaskin, web eller mobil.
Du kan arrangere ad hoc møter når som helst. Salgsavdelingen kan ha presentasjoner for opp til 250 deltakere samtidig, selv med reisebegrensinger.

Videomøter med flere deltakere
  • Enkel i bruk, ingen lokal installasjon
  • Integrert med 3CX – inntil 25 brukere
  • WebRTC teknologi. Høy kvalitets video og tale
  • Fjernstyring av PC
  • Deling av dokument/ skrivebord
    Test webmøte her

BRUK KONTORNUMMERET

Med 3CX Android eller iOS App og 3CX Web klient, kan du ta med deg kontortelefonen hvor du vil. Besvar kontortelefonen med din smarttelefon og sett over til kollega uten å måtte be kunden om å ringe et annet nummer.

Smarttelefon – Android / IOS
  • Oppsett via QR code – fra Webklienten
  • Automatisk omkopling mellom nettverk, WiFi / 4G (5G)
  • Ende til ende kryptering sikrer dine samtaler.
  • Gratis app for Android og IOS.

FORBEDRET KUNDESERVICE

Ditt kundesender kan forsette å yte det samme nivået av kundetilfredshet som kundene forventer.
Med 3CX Live Chat & Talk plugin, kan du få kontakt med dine kunder fra hjemmesiden – live.

LiveChat

DET DU TRENGER FOR Å JOBBE «HJEMMEFRA»

Få din 3 års gratis standard lisens her

Trenger du hjelp til å sette det opp?
Kontakt oss med din lisens, så installerer vi på dedikert server for deg.
Tel 69204400 / info@compartner.com
Vi har også hodesett, bordtelefoner, trådløse telefoner på lager.

Mer om 3CX

Tips – du kan installere en 3CX og viderekople dagens telefoniløsning til en ny SIP trunk på 3CX.
Dersom du er fornøyd og vil forsette å benytte 3CX etter Covid 19 – porterer vi ditt nummeret over.